l89-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") l89 প্ল্যাটফর্ম ("l89", "আমরা", "আমাদের") এবং যেকোনো ব্যবহারকারী ("সদস্য", "আপনি") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। l89-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণরূপে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি কোনো শর্তের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

১ সাধারণ বিধান

১.১ পরিষেবার সংজ্ঞা

l89 একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যেখানে স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য সম্পর্কিত পরিষেবা পাওয়া যায়। এই পরিষেবাগুলো সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি পড়তে পারেন।

১.২ যোগাযোগের ভাষা

l89 বাংলাদেশি সদস্যদের জন্য বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে। এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণটি প্রামাণিক দলিল হিসেবে বিবেচিত হবে।

১.৩ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

l89 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দিয়ে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে।

২ সদস্যপদ ও নিবন্ধন

২.১ যোগ্যতার শর্ত

l89-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে সদস্যকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে (২১+ বয়সের জন্য পরিষেবা প্রযোজ্য)।
• বাংলাদেশে বৈধভাবে বসবাসকারী ব্যক্তি হতে হবে।
• নিজের নামে, নিজের তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হবে — অন্যের পক্ষে অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
• প্রতিটি ব্যক্তির জন্য সর্বোচ্চ একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।

২.২ নিবন্ধন তথ্যের সঠিকতা

নিবন্ধনের সময় প্রদানকৃত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ থাকতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে l89 কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়ার অধিকার রাখে। পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে l89 জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য দলিল চাইতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

সদস্য তাঁর লগইন তথ্য (ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড, OTP) গোপন রাখার জন্য সম্পূর্ণ দায়ী। অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার সন্দেহ হলে অবিলম্বে l89 সহায়তা দলকে জানাতে হবে। সদস্যের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টের তথ্য বেহাত হলে l89 দায়ী থাকবে না।

২.৪ একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ

একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সবগুলো অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। বোনাস সুবিধা বারবার নেওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করাকে প্রতারণা হিসেবে বিবেচনা করা হয়।

৩ ডিপোজিট ও উইথড্র নীতি

৩.১ ডিপোজিট পদ্ধতি ও সীমা

l89-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৩০০। গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। ডিপোজিটের ক্ষেত্রে কোনো অতিরিক্ত চার্জ বা ফি প্রযোজ্য হয় না — তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবাদাতার নিজস্ব নীতি পরীক্ষা করুন।

৩.২ উইথড্র পদ্ধতি ও সীমা

সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৳৫০০। উইথড্র করার সময় সদস্যকে অবশ্যই নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে। সাধারণত উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ১০ থেকে ৪৫ মিনিট সময় লাগে।

৩.৩ অর্থের উৎস

সদস্য নিশ্চিত করবেন যে ডিপোজিটের অর্থ বৈধ উৎস থেকে আসছে। অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন হলে l89 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করে দেওয়ার এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৪ বোনাস ও প্রমোশন

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। বোনাসের উপর ওয়েজারিং শর্ত হলো ২৫ গুণ — অর্থাৎ বোনাস পরিমাণের ২৫ গুণ বেট সম্পন্ন করার পরে বোনাস থেকে অর্জিত জয় উইথড্র করা যাবে। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন, ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০ এবং ওয়েজারিং হবে ৳১,০০০ × ২৫ = ৳২৫,০০০।

৪.২ অন্যান্য প্রমোশন

l89 নিয়মিতভাবে সদস্যদের জন্য বিভিন্ন প্রমোশন অফার করে। উল্লেখযোগ্য অফারগুলো হলো:

• l89 সাপ্তাহিক পুনরায় জমা পুরস্কার: প্রতি সপ্তাহে একবার যেকোনো জমায় ৫০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০; ওয়েজারিং ২০ গুণ; সর্বনিম্ন জমা ৳৩০০।
• l89 ক্রিকেট উৎসব বোনাস: যেকোনো ক্রিকেট ইভেন্টে বাজি ধরার আগে ডিপোজিটে ৩০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০; ওয়েজারিং ১৮ গুণ।
• l89 জন্মদিন বিশেষ উপহার: প্রতি বছর জন্মদিনের মাসে সর্বোচ্চ ৳২,০০০ পুরস্কার; ওয়েজারিং ১৫ গুণ।
• l89 বন্ধু আনো বোনাস: প্রতিটি সফল রেফারেলে সর্বোচ্চ ৳৩,০০০; ওয়েজারিং ১২ গুণ।
• l89 সোমবার তাজা শুরু অফার: প্রতি সোমবার প্রথম জমায় ২৫% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০; ওয়েজারিং ২২ গুণ; সর্বনিম্ন জমা ৳৩০০।

৪.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ নিয়ম

• বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ সরাসরি নগদ হিসেবে গণ্য হয় না — ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে তা উইথড্র করা যাবে না।
• বোনাসের অপব্যবহার (যেমন: একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সংগ্রহ) ধরা পড়লে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট ও ব্যালেন্স বাতিল করা হবে।
• l89 যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• এক সময়ে একটির বেশি বোনাস একত্রে সক্রিয় রাখা যাবে না, যদি না নির্দিষ্ট প্রমোশনের শর্তে অন্যথা বলা থাকে।

৫ VIP সদস্যপদ ও ক্যাশব্যাক

৫.১ VIP স্তর

l89-এর VIP কার্যক্রমে চারটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড) এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম)। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে সদস্য উপরের স্তরে উন্নীত হতে পারেন।

৫.২ সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

VIP সদস্যরা প্রতি সপ্তাহের নেট লোকসানের উপর ক্যাশব্যাক পান। স্তর অনুযায়ী হার: ব্রোঞ্জ সর্বোচ্চ ০.২%, সিলভার সর্বোচ্চ ০.৫%, গোল্ড সর্বোচ্চ ০.৮% এবং প্ল্যাটিনাম সর্বোচ্চ ১.০%। উদাহরণ: গোল্ড সদস্যের এক সপ্তাহে নেট লোকসান ৳২০,০০০ হলে ক্যাশব্যাক হবে ৳২০,০০০ × ০.৮% = ৳১৬০।

৫.৩ VIP সুবিধার শর্তাবলী

VIP সুবিধা কেবল সক্রিয় সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য। দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে VIP স্তর পরিবর্তন হতে পারে। l89 VIP সুবিধার শর্ত পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের আগে থেকে জানানো হবে।

৬ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

৬.১ প্রতারণা ও কারচুপি

নিচের কোনো কার্যকলাপে জড়িত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে বেটিং করা।
• বোনাস সুবিধা অসৎভাবে গ্রহণের চেষ্টা করা।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপ।

৬.২ পরিষেবার অপব্যবহার

প্ল্যাটফর্মে অন্য সদস্য বা কর্মীদের প্রতি হুমকি, হয়রানি বা অপমানজনক আচরণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এ ধরনের আচরণ ধরা পড়লে কোনো পূর্ব সতর্কতা ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৭ দায়িত্বশীল খেলা

৭.১ সচেতন অংশগ্রহণ

l89 সদস্যদের দায়িত্বশীলভাবে বিনোদন উপভোগ করতে উৎসাহিত করে। অনলাইন গেমিং ও বেটিং বিনোদনের উদ্দেশ্যে — জীবিকা অর্জনের পথ হিসেবে নয়। সদস্য নিজে বাজেট নির্ধারণ করে তা মেনে চলবেন। দায়িত্বশীল খেলার বিস্তারিত নির্দেশিকার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

৭.২ সীমা নির্ধারণের সুবিধা

সদস্যরা চাইলে ডিপোজিট সীমা বা সেলফ-এক্সক্লুশন চালু করতে পারেন। এ বিষয়ে সহায়তার জন্য l89-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

৭.৩ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

২১ বছরের কম বয়সী কেউ এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না। সদস্য দায়িত্ব নেবেন যে তাঁর ডিভাইসে অপ্রাপ্তবয়স্করা প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে না পারে।

৮ মোবাইল অ্যাপ

৮.১ অ্যাপ প্রাপ্যতা

l89-এর Android (APK) ও iOS অ্যাপ সরকারি চ্যানেলের মাধ্যমে পাওয়া যায়। তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে ডাউনলোড করা অ্যাপ ব্যবহারের ক্ষেত্রে l89 কোনো দায়িত্ব নেবে না।

৮.২ অ্যাপ ব্যবহারের শর্ত

মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারের ক্ষেত্রেও এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে প্রযোজ্য। অ্যাপের মাধ্যমে করা যেকোনো লেনদেন বা কার্যকলাপ ওয়েবসাইটের মতোই এই নীতির আওতাভুক্ত।

৯ সহায়তা ও অভিযোগ

৯.১ সহায়তার মাধ্যম

l89 সদস্যদের ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করে। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) পৃষ্ঠাটি দেখুন।

৯.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিষয়ে অভিযোগ থাকলে প্রথমে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। সন্তোষজনক সমাধান না হলে ইমেইলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জমা দেওয়া যাবে। l89 যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে অভিযোগ পর্যালোচনা করে সদস্যকে জানাবে।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

l89 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের সম্পূর্ণ বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে দেওয়া আছে। এই শর্তাবলী ও গোপনীয়তা নীতি একত্রে l89 এবং সদস্যের মধ্যকার সম্পর্কের পূর্ণ কাঠামো গঠন করে।

১০.১ SSL সুরক্ষা

l89 প্ল্যাটফর্মে সমস্ত লেনদেন ও যোগাযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। সদস্যের আর্থিক তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে অননুমোদিতভাবে শেয়ার করা হবে না।

১১ দায়মুক্তি ও সীমাবদ্ধতা

১১.১ পরিষেবার প্রাপ্যতা

l89 নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা দেওয়ার চেষ্টা করে, তবে রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত কারণ বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে পরিষেবা সাময়িকভাবে বাধাগ্রস্ত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে l89 পূর্ব সূচনা দিতে সচেষ্ট থাকবে।

১১.২ বেটিং ফলাফলের দায়

বেটিং বা গেমিংয়ে আর্থিক লোকসানের জন্য l89 দায়ী থাকবে না। সদস্য স্বেচ্ছায় এবং নিজ দায়িত্বে অংশগ্রহণ করছেন বলে ধরা হয়। কারিগরি ত্রুটির কারণে ভুলভাবে নিষ্পত্তিকৃত বেট পুনর্বিবেচনা করার অধিকার l89 সংরক্ষণ করে।

১২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার নীতি

১২.১ সদস্যের অনুরোধে

সদস্য যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ করার আগে সক্রিয় ব্যালেন্স উইথড্র করে নেওয়া উচিত।

১২.২ l89-এর উদ্যোগে

শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে l89 অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দিতে পারে। গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। l89 সৎভাবে চিহ্নিত সমস্যার সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১৩ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুসরণ করে। শর্তাবলীর কোনো অংশ অবৈধ বা অকার্যকর হলে, বাকি অংশ সম্পূর্ণ বৈধ থাকবে। শর্তাবলী-সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করার প্রচেষ্টা প্রথমে নেওয়া হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে l89-এর সহায়তা দলের সাথে সরাসরি লাইভ চ্যাটে অথবা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা করতে সদা প্রস্তুত।