l89-এর গোপনীয়তা নীতি
l89 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং কতটুকু নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয় — এই নীতিমালায় তা সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি l89 অনলাইন প্ল্যাটফর্মের (https://l89-vip.cam) সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন l89-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য কোনো ডিজিটাল মাধ্যমে আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতিমালার সাথে সম্মত হন মর্মে গণ্য হয়।
l89 তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই নথিটি আপনাকে স্পষ্টভাবে জানায় যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং সেই তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয়। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পাঠ করা উচিত, কারণ উভয় দলিল একত্রে আপনার সাথে আমাদের সম্পর্কের ভিত্তি তৈরি করে।
এই নীতিমালা শুধুমাত্র l89 প্ল্যাটফর্মের মধ্যে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করতে হবে।
২ আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি
l89-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা গ্রহণের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত:
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি যে তথ্য সরাসরি দেন:
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
- মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
- ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
- পরিচয় যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য
- পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেনের পর সংরক্ষণ করা হয় না)
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন l89 ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:
- IP ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
- ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
- সাইটে ভ্রমণের তথ্য — কোন পাতা দেখা হয়েছে, কতক্ষণ থাকা হয়েছে
- লগইন ও লগআউটের সময়
- গেমিং ও বেটিং কার্যক্রমের লগ (অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য)
৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
l89 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
৩.১ পরিষেবা পরিচালনা
- অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করা
- ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া নির্ভুলভাবে সম্পন্ন করা
- বোনাস ও প্রমোশন সংক্রান্ত যোগ্যতা যাচাই করা
- VIP সদস্যতার মাত্রা ও সুবিধা নির্ধারণ করা
- ২৪/৭ গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা — বাংলা ও ইংরেজিতে
৩.২ নিরাপত্তা ও সুরক্ষা
- জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যায় কার্যক্রম প্রতিরোধ করা
- অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করা
- প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করা
৩.৩ পরিষেবা উন্নয়ন
- ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করা
- প্রযুক্তিগত ত্রুটি শনাক্ত ও সমাধান করা
- নতুন গেম, অফার ও ফিচার পরিচিত করানো
l89 কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না এবং বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করে নেয় না।
৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
l89 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
৪.১ কুকির প্রকারভেদ
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য এই কুকি অপরিহার্য। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়; এই তথ্য বেনামে বিশ্লেষণ করা হয়।
৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে। প্রতিটি ব্রাউজারে কুকি পরিচালনার পদ্ধতি ভিন্ন — আপনার ব্রাউজারের সাহায্য বিভাগ দেখুন।
৫ তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা
l89 কেবলমাত্র নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করে নিতে পারে:
৫.১ পরিষেবা সহযোগী
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay), গেম প্রদানকারী ও প্রযুক্তি অবকাঠামো সরবরাহকারীদের সাথে কেবল তাদের কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। তারা এই তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।
৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে l89 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করে।
৫.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন
যদি কখনো ব্যবসায়িক পুনর্গঠন বা মালিকানা পরিবর্তন হয়, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য সেই প্রক্রিয়ার অংশ হতে পারে। তবে সেক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগাম অবহিত করা হবে।
l89 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, ডেটা ব্রোকার বা অন্যান্য বাণিজ্যিক তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না।
৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
l89 ব্যবহারকারীর তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করে — তার বেশি নয়। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বিবেচনা করা হয়:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর: আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়।
- নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: দীর্ঘমেয়াদে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য পর্যায়ক্রমে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়।
তথ্য সংরক্ষণের নির্দিষ্ট মেয়াদ সম্পর্কে জানতে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
৭ তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা
l89 ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:
৭.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল ডেটা স্থানান্তর নিরাপদ রাখা হয়
- পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড হ্যাশ ফরম্যাটে সংরক্ষণ করা হয়, কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে নয়
- সার্ভার নিরাপত্তার জন্য নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়
- OTP ভেরিফিকেশন পদ্ধতিতে লগইন ও লেনদেন সুরক্ষিত রাখা হয়
৭.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা
- ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ
- তথ্য পরিচালনার ক্ষেত্রে কর্মীরা গোপনীয়তার শপথ নেন
- নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া ও ব্যবহারকারীদের অবহিত করার পদ্ধতি নির্ধারিত আছে
আপনার পাসওয়ার্ড ও অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আপনারও দায়িত্ব। কখনো আপনার পাসওয়ার্ড অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
৮ তথ্য বিষয়ে আপনার অধিকার
l89-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
৮.১ তথ্য দেখার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনাকে তা সরবরাহ করব।
৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। কিছু তথ্য সংশোধনের জন্য পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সব তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে। উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
৯ অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের সুরক্ষা
l89-এর সকল সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতির সাথে সম্পূর্ণ সাংঘর্ষিক।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। কেউ যদি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলে এবং পরে তা ধরা পড়ে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে। দায়িত্বশীল জুয়া সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন, যেখানে অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় আমাদের সকল পদক্ষেপ বিস্তারিতভাবে আলোচনা করা হয়েছে।
যদি আপনার সন্দেহ হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক l89 ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
১০ নীতিমালার পরিবর্তন ও হালনাগাদ
l89 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিষেবার পরিধি, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিপ্রেক্ষিতে এই নীতিতে পরিবর্তন আনা হতে পারে।
১০.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে অবহিত করা হবে:
- সাইটের মূল পাতায় নোটিশ প্রকাশ করে
- নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা পাঠিয়ে
- অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় অবহিতকরণ বার্তা দিয়ে
১০.২ সম্মতি
হালনাগাদের পর আপনি যদি l89 ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিমালা মেনে নিয়েছেন। পরিবর্তনে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।
সকল পরিবর্তন সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের পরিচিতি পাতা দেখুন, যেখানে l89 সম্পর্কে সাম্প্রতিক তথ্য প্রকাশিত হয়।
১১ যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য বিষয়ক যেকোনো অনুরোধ জানাতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। l89-এর সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা সহায়তা প্রদান করে।
লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডানদিকের আইকন থেকে সরাসরি চ্যাট করুন — ২৪/৭ সক্রিয়
ইমেইল: [email protected]
সাড়া দেওয়ার সময়: লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক, ইমেইলে দ্রুত সাড়া প্রদান করা হয়
গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত প্রশ্নের পাশাপাশি সাধারণ বিষয়ে জানতে আমাদের সাধারণ প্রশ্নোত্তর (FAQ) বিভাগটিও দেখতে পারেন।